// Inzicht voor jouw klanten
KLANTPORTALEN & DATA-SUITES
Een afgeschermde omgeving waarin jouw klanten hun eigen cijfers zien — verbruik, leveringen, contracten, KPI's. Ze halen het op wanneer het hen uitkomt, jouw team houdt tijd over.
SUPPORT-MAILS DIE BLIJVEN BINNENKOMEN
“Kun je me even de cijfers van vorige maand sturen?” — tien keer per week, voor tien verschillende klanten. Iemand op kantoor stelt het overzicht handmatig samen, mailt het door, en gaat naar het volgende verzoek. Lijkt op klantcontact. Is herhaalwerk.
Hoe meer klanten je krijgt, hoe meer van dit soort verzoeken. Service schaalt niet mee — tenzij je extra mensen aanneemt om het bij te benen. Of je geeft de klant gewoon zijn eigen knop.
Een klantportaal vervangt deze stroom van losse verzoeken door een eigen omgeving waar de klant zelf inlogt en zijn cijfers ophaalt. Het verandert hoe jouw service voelt, en wat het kost om die service te leveren.
// Wat krijg je?
EEN PORTAAL DAT VOOR JE WERKT
Eigen login per klant
Iedere klant heeft een eigen account en ziet uitsluitend zijn eigen data. Toegang per gebruiker, rol of klantgroep — jij bepaalt wat zichtbaar is.
Rapportages op maat
Verbruik, leveringen, contracten, openstaande facturen of branche-specifieke KPI's — de rapportages worden gebouwd rond wat jouw klant écht wil zien.
Schaalbaar zonder extra mensen
Tien klanten of duizend — het portaal werkt hetzelfde. Service-werk dat eerst handmatig was, gebeurt nu automatisch in de achtergrond.
// Hoe werken we?
VAN IDEE NAAR LIVE PORTAAL
We werken in iteraties. Elke fase levert iets bruikbaars op — geen big bang aan het einde, geen ongewenste verrassingen onderweg.
Klant-perspectief
We brengen in kaart welke vragen jouw klanten stellen en welke cijfers ze écht willen zien. Dat is de basis voor het portaal — niet wat technisch kan.
Data-laag
Daaronder bouwen we een schone data-laag die de cijfers betrouwbaar bij elkaar brengt uit jouw bronsystemen. Klaar voor uitbreiding zonder herbouw.
Portaal-ontwerp
Een interface in jouw huisstijl, getest met echte klanten. Niet alleen werkend, maar prettig om te gebruiken — anders logt niemand in.
Live & doorontwikkeling
Na livegang monitoren we het gebruik en breiden we uit op basis van wat klanten vragen. Het portaal groeit mee met jouw dienstverlening.
EEN GROOTHANDEL DIE ZIJN ZAKELIJKE KLANTEN ONTZORGT
Stel je een groothandel voor in technische onderdelen. Een paar honderd zakelijke afnemers, elk met een eigen contract, eigen prijslijst en eigen bestelgeschiedenis. Vroeger belden of mailden deze klanten met vragen als “wat hebben we vorige maand afgenomen?” of “wat is de status van die order?”.
In het portaal logt de klant in met zijn eigen account. Hij ziet een dashboard met zijn afname per productgroep, de openstaande orders met hun lever-status, de actuele prijslijst voor zijn contract en de facturen van het lopende jaar. Hij kan een rapportage downloaden als PDF voor zijn eigen administratie.
Op de achtergrond worden de cijfers automatisch ververst vanuit het ERP en de orderadministratie. De groothandel hoeft geen handmatige overzichten meer rond te sturen — en zijn klanten ervaren een service-niveau dat past bij een moderne leverancier.
Voor wie?
Groothandels, service-bedrijven, B2B-leveranciers, energie- en telecomspelers — iedereen met een vaste klantenkring die wil weten hoe hun afname of gebruik er uitziet, en die je niet één voor één handmatig wilt blijven informeren.
// Veelgestelde vragen
NOG VRAGEN?
// Klaar om te starten?
GEEF JOUW KLANTEN HUN EIGEN KNOP
Vertel ons welke rapportages of cijfers jouw klanten nu handmatig opvragen. We schetsen binnen een week hoe een portaal voor jouw situatie er uit zou zien.