Waar let je op bij het kiezen van een digitale partner?

1. 01Wie krijg ik aan de lijn als er iets is? Bij veel bureaus spreek je een verkoper, daarna een projectleider en zie je de bouwer nooit. Vraag naar een naam en of die persoon zelf meebouwt. Eén vast aanspreekpunt scheelt in elk gesprek daarna.
2. 02Wat krijg ik precies in handen bij oplevering? Broncode, documentatie, beheertoegang en de accounts bij externe partijen. Staat dit niet op papier, dan is 'jouw' oplossing eigenlijk een huurcontract.
3. 03Wat gebeurt er na oplevering? Vraag naar onderhoud, reactietijden en wat er gebeurt als er iets stukgaat op vrijdagavond. Een oplevering is een begin, geen eindpunt.
4. 04Wat gebeurt er als we stoppen? Kan ik mijn gegevens exporteren in een bruikbaar formaat? Kan een andere partij het overnemen? Een partij die hier ongemakkelijk van wordt, geeft je meteen je antwoord.
5. 05Wat zou je ons afraden? De meest onthullende vraag die je kunt stellen. Wie op alles ja zegt, verkoopt. Wie je iets afraadt, denkt met je mee.

• Een offerte zonder scope. 'Website: € X' zonder te benoemen wat erin zit, betekent dat elk meningsverschil later jouw probleem is.
• Alleen praten over techniek en tools, nooit over wat het je oplevert.
• Geen enkele vraag over hoe jouw bedrijf werkt. Wie niet doorvraagt, bouwt wat hij toch al bouwde.
• Onwil om het eigendom van broncode en gegevens vast te leggen.
• Alles vooraf betalen, zonder tussentijdse opleveringen om aan af te meten.
• Beloftes met harde cijfers over resultaat: 'gegarandeerd meer omzet', 'positie 1 binnen drie maanden'. Dat kan niemand garanderen.
• Een planning van maanden zonder dat je tussentijds iets werkends te zien krijgt.

• Je krijgt binnen enkele dagen een concrete aanpak met scope, planning en een prijsindicatie.
• Je ziet snel iets werkends, ook als het nog lelijk is. Dat is het teken dat er echt gebouwd wordt.
• Er wordt uitgelegd in jouw taal, zonder dat je het gevoel krijgt dom te zijn.
• Ze zeggen 'dat weet ik niet, dat zoek ik uit' in plaats van te improviseren.
• Ze stellen voor om klein te beginnen in plaats van meteen het hele plan te verkopen.
• Eigendom, onderhoud en exit staan zwart op wit voordat je tekent.

Er is geen beste keuze, wel een beste keuze voor jouw situatie. Dit zijn de eerlijke voor- en nadelen.

Vraag naar de bezetting, niet naar de omvang De vraag is niet hoe groot een partij is, maar hoeveel aandacht jouw project krijgt. Vraag concreet: hoeveel klanten heeft mijn aanspreekpunt tegelijk? Het antwoord zegt meer dan elk klantenlogo op de site.

• Scope: wat er wél en wat er niet in zit, en wat meerwerk is.
• Eigendom: broncode, documentatie en gegevens zijn van jouw bedrijf.
• Accounts: domeinnaam, hosting en externe diensten staan op jouw naam, niet op die van de leverancier.
• Oplevering: wat is 'klaar', en wie bepaalt dat?
• Onderhoud: wat kost het per maand, wat valt eronder, en binnen welke termijn wordt er gereageerd?
• Exit: hoe krijg je alles mee als je stopt, en tegen welke voorwaarden?

Deze zes passen op één A4. Een partij die dat A4 zonder aarzelen invult, is meestal de juiste.

do-it is één persoon: je praat met de bouwer, van het eerste gesprek tot de nazorg. Na het eerste gesprek heb je binnen twee werkdagen een voorstel met een vaste prijs. Je data en je accounts staan op jouw naam, en ik leg alles vast zodat een ander het kan overnemen. En als ik denk dat je iets niet moet bouwen, zeg ik dat, ook als dat mij een opdracht kost.