// Werk dat zichzelf doet
WORKFLOW-AUTOMATISERING
Email → CRM → agenda → rapportage zonder copy-paste. Jouw systemen praten met elkaar zodat data één keer wordt ingevoerd en daarna zijn werk doet. Je team houdt tijd over voor klantcontact.
JOUW TEAM IS EEN MENSELIJK COPY-PASTE STATION
Een lead komt binnen via een formulier — iemand tikt ’m over in het CRM. Een order wordt geplaatst — iemand maakt handmatig de factuur. Service-mail komt binnen — iemand maakt een ticket aan, stuurt een bevestiging, en zet het in de agenda. Dezelfde data, drie keer ingevoerd, door verschillende mensen.
Elk van die stappen kost tijd. Tezamen kosten ze uren per week, per medewerker. En elke handmatige stap is een kans op een typefout, een vergeten actie of een vertraging die de klant merkt.
Workflow-automatisering betekent dat jouw systemen met elkaar praten. Data wordt één keer ingevoerd (of automatisch opgehaald), en gaat daarna zijn weg door alle relevante systemen — met een audit-trail per stap, zodat je weet wat er is gebeurd.
// Wat krijg je?
EEN PROCES DAT ZICHZELF DOET
End-to-end workflows
Van de eerste trigger tot de laatste actie — alle stappen zijn aaneengeschakeld. Geen handmatige tussenstap, geen ticket dat blijft hangen omdat iemand het is vergeten.
Audit-trail per stap
Bij elke actie wordt vastgelegd wat er is gebeurd, wanneer en met welke data. Als er iets misgaat, zie je precies wat en waar — en kun je het direct corrigeren.
Tijd terug voor je team
Het repetitieve klikwerk verdwijnt. Je team kan zich richten op het werk waar mensen echt het verschil maken: klantcontact, beoordeling, advies.
// Hoe werken we?
VAN HANDWERK NAAR FLOW
We starten klein en bewijzen waarde voordat we uitbouwen. Eén werkende workflow is meer waard dan een grote belofte.
Proces in kaart
We lopen met je mee door het bestaande proces. Welke stappen zijn er, wie doet wat, waar zit de pijn? We tekenen de huidige flow en de gewenste flow.
Ontwerp & scope
We bepalen welke stappen we automatiseren en welke uitzonderingen we afvangen. Liever één strakke workflow opgeleverd dan tien half-werkende.
Bouwen & testen
We bouwen de workflow en testen met echte data. Foutafhandeling en notificaties worden meegebouwd, niet later toegevoegd.
Live & monitor
Na livegang monitoren we actief. Storingen worden gesignaleerd voordat ze klantcontact raken. Doorlopend beheer in een vast pakket.
// Toepassingen
WELKE WORKFLOWS BOUWEN WE?
Lead vanuit website → automatisch in CRM, met taak voor de juiste accountmanager
Inkomende klantmail → ticket aanmaken, classificeren en bij het juiste team neerleggen
Nieuwe order → factuur, agenda-afspraak en bevestigingsmail in één beweging
Document binnen → relevante gegevens worden eruit gehaald en in de juiste systemen geplaatst
Sales-pipeline → automatische rapportages aan management op vaste momenten
Klant-onboarding → een ketting van welkomstmails, accountcreatie en interne taken
Service-rapportages → automatisch samengesteld en doorgestuurd naar de juiste klant
Goedkeuringsstromen → notificaties, herinneringen en logging zonder spreadsheet erbij
EEN SALES-TEAM DAT TIJD TERUG WIL
Stel je een sales-team van zes mensen voor in een B2B-omgeving. Elke nieuwe lead die binnenkomt via de website, een belactie of een netwerkevent moet handmatig in het CRM. Vervolgens belt iemand de prospect, plant een afspraak, stuurt een bevestiging en zet de afspraak in zijn eigen agenda — en die van de prospect.
In de geautomatiseerde versie wordt de lead direct vanuit het formulier (of bij upload van een visitekaartje) aan het CRM toegevoegd, krijgt de juiste accountmanager een melding met de context, wordt de afspraak via een planningslink ingepland en komt de agenda-uitnodiging automatisch beide kanten op. De accountmanager opent zijn dag en ziet wat er gepland staat — zonder dat hij iemand heeft moeten overtikken.
Het werk dat overblijft is precies waar je hem voor wilt inzetten: het gesprek voorbereiden, met de klant praten, een goed voorstel maken. Het kopieer-en-plak werk eromheen is verdwenen.
Voor wie?
Voor MKB-teams die meerdere tools gebruiken en regelmatig data overtikken tussen systemen — sales, customer success, operations, back-office. Bedrijven die uren per week verliezen aan handwerk en dat werk willen elimineren in plaats van rondsturen.
// Veelgestelde vragen
NOG VRAGEN?
// Klaar om te starten?
WELK PROCES WIL JE ALS EERSTE AUTOMATISEREN?
Vertel ons welk proces je team het meest tijd kost. We schetsen binnen 48 uur hoe het er geautomatiseerd uit zou zien en wat de eerste stap is.